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Merkur Gaming

CHARLES HITEN: El Sol se eleva por las Americas

Casino International Americano hizo el viaje a San Diego, California, EE. UU., donde Merkur Gaming Americas exhibió algunos emocionantes nuevos productos durante la feria NIGA 2019, a principios de abril. Como la última parada en una historia ilustre que ahora se extiende hasta su séptima década, la marca subsidiaria de productos de juego del Gauselmann Group, Merkur Gaming, está marcando el paso con desarrollos que abarcan todos los continentes, y con la empresa alemana de pionera en todas las Américas.

Aprovechamos la oportunidad de NIGA para conversar extensamente con Charles Hiten, CEO de Merkur Gaming Americas, bajo el atractivo diseño del último producto de la compañía, Rapid Thunder, que viene con seis temas de juego. Le preguntamos acerca de los últimos productos provenientes de su división de desarrollo de juegos en Estados Unidos, Sunshine Games, especialmente después de ver con propios ojos el impacto y la emoción generados por Rapid Thunder, durante NIGA.

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“Tengo que decir que NIGA este año ha sido un gran éxito para Merkur Gaming, especialmente al tener un producto nuevo como Rapid Thunder, que ha asombrado con un impacto muy positivo: tanto en los visitantes a la feria como en todo nuestro equipo”, sostuvo, Charles Hiten. “Todos nos hemos sentido inspirados, energizados y motivados por la reacción que se ve aquí, y nos ha dado todo el impulso necesario para seguir construyendo y avanzando hacia nuevos mercados, nuevas localizaciones y nuevos éxitos”.

CIAM: En las Vegas, Merkur lanzó el juego Taco Tuesday. ¿Cuál ha sido el impacto de este juego en los Estados Unidos y en los territorios latinoamericanos?

Charles Hiten: “Taco Tuesday es un juego muy especial para nosotros. La frase Taco Tuesday, que hemos registrado con éxito, es tan bien conocida en los Estados Unidos que inmediatamente hace una conexión positiva con los jugadores. Es un juego divertido que ahora, con la adición de Rapid Thunder, se le ha dado una nueva dimensión completamente. Pero esto es algo que es, por supuesto, cierto en todos los seis juegos de Rapid Thunder que presentamos durante NIGA pero, francamente hablando, Taco Tuesday es algo realmente muy especial. Fue uno de los primeros conceptos de juego que salió de Sunshine Games y fue diseñado con la diversión para el jugador en gran medida como su principal prioridad. Y eso, como han visto, está funcionando muy bien”.

CIAM: En los últimos años, Merkur Gaming ha estado a la vanguardia del desarrollo de juegos en la región de las Américas con la creación de su propio estudio de diseño de juegos, Sunshine Games, para satisfacer los sabores regionales y las idiosincrasias. ¿Vamos a ver nuevos juegos para otros mercados latinoamericanos, siguiendo la línea del Taco Tuesday, por ejemplo?

Charles Hiten: “La historia del Sunshine Games comenzó a principios de 2017. El plan original era establecer un estudio de diseño de juegos en el estado de Florida, para estar cerca de nuestra oficina principal de las Américas en Deerfield Beach, EE UU. Me sorprendí viéndome tomar la delantera ideando el nombre de la compañía Sunshine Games como una combinación de Florida como el Sunshine State (Estado de soleado permanente) y el icónico símbolo del Sol sonriente del Gauselmann Group que se conoce en todo el mundo. Aún sigo creyendo que la Florida es un gran lugar para el desarrollo de juegos internacionales, pero pronto se hizo evidente que las personas que tenían las habilidades que buscábamos estaban tenían su base predominantemente en Las Vegas, así que en última instancia, fue ahí donde Sunshine Games encontró su hogar. Mike Halvorson, Director de Desarrollo de Sunshine y un hombre con una visión única en términos de creación y desarrollo de juegos, comenzó a armar un equipo y les encargó la tarea de crear, empezando de cero, una cartera de juegos que fueran ‘hechos en América, por Americanos y para los Americanos’.

“La influencia de los juegos creados/inspirados en Estados Unidos es muy fuerte en los mercados latinoamericanos y, por lo tanto, con la cartera de Sunshine que está creciendo rápidamente en términos del número de juegos creados, así como la diversidad de temas y diseños, nos sentimos animados con las resultantes nuevas oportunidades en toda la región. Nuestro análisis de investigación y mercado sugiere fuertemente que nuestros juegos creados en Estados Unidos serán muy exitosos en los mercados fuera de los Estados Unidos, por lo que estamos, ahora mismo, iniciando extensas pruebas en México como primer paso.

“Hemos recorrido un largo trecho con nuestra estrategia de diversificación de productos, añadiendo juegos creados en Estados Unidos a nuestra cartera, y el momento finalmente ha llegado para poner el producto Sunshine, ahora llevados al siguiente nivel por el innovador bonus de Rapid Thunder, ante jugadores reales, jugando con dinero real, en una variedad de diferentes lugares. Ahora, debo responder a su pregunta afirmativamente: sí, habrá desarrollo de juegos multi-mercados para los mercados latinoamericanos y, sí, esto es sólo el comienzo porque otros nuevos juegos adicionales que creemos serán tan atractivos y entretenidos como Taco Tuesday, y ya están siendo desarrollados para satisfacer la demanda que firmemente creemos que se creará”.

CIAM: Ciertamente, tener a cardo la supervisión del lado creativo del negocio es un trabajo gigantesco, así que ¿cómo se está perfilando la infraestructura de Merkur Gaming Américas en la región para la empresa?

Charles Hiten: “Levantar un negocio desde cero es una tarea que obviamente requiere de las mejores personas, las correctas localizaciones y, por supuesto, la inversión requerida para esto. Como parte del grupo Gauselmann, Merkur Gaming Americas se beneficia enormemente de la riqueza del conocimiento, la experiencia y el éxito internacional que son sus activos más fuertes. Podemos, y lo hacemos, tomando constantemente de los recursos humanos, técnicos y financieros del grupo a medida que continuamos creciendo. Hemos juntado un equipo que tiene habilidades y experiencia absolutamente de primera en todas las áreas del negocio del juego al más alto nivel. Ahora hemos superado nuestro requerimiento de espacio original y muy pronto nos mudaremos a un nuevo sitio especialmente construido en Deerfield Beach, Florida, que permite una mayor expansión a medida que se haga necesaria. Las ruedas están girando, el negocio está creando nuevas oportunidades y expandiéndose a través de nuestras filiales en Argentina, Colombia, Perú y México, así como nuestra expansión de distribución en nuevas áreas, por ejemplo, en Uruguay y Paraguay, así como en Chile. Nuestro reconocimiento de marca es alto, nuestra excelencia en el desarrollo de productos, fabricación, ventas y servicio es nuestro mayor activo y confiamos en un gran éxito en el futuro; el futuro cercano”.

CIAM: Existe un refrán en español que dice: ‘Uno hace su propio camino al andar’. Para Charles Hiten, quien ha estado haciendo mucho camino desde su exposición inicial a la industria del juego en Sudáfrica, ¿cómo se compara este nuevo capítulo liderando el batallar en Las Américas para Merkur Gaming, a medida que forja su camino hacia adelante?

Charles Hiten: “Nuestro desarrollo en América Latina de Merkur Gaming naturalmente nos ha conducido a una ruta de expansión planificada en los mercados de Estados Unidos, tanto en los sectores de juego del gobierno tribal como en los sectores de juegos comercial y tradicional. Desde el principio hemos entendido que se trata de un enorme desafío, al cual nos aferramos y acogemos con beneplácito. Como es usualmente la forma de trabajo con Merkur Gaming, vamos por nuestro camino deliberada y metódicamente para colocar el más fuerte de los cimientos a medida que construimos nuestro negocio. Las habilidades humanas, la fuerza de nuestros productos “Made in Germany”, los recursos que tenemos a nuestra disposición y la potencia de nuestra marca se combinan a la perfección para crear esas sólidas bases que nos conducen al éxito”.

CIAM: A medida que nos acercamos a PGS en Lima, y a Juegos Miami, más cerca de casa en la Florida, en las próximas semanas, ¿Cómo se ve el panorama de Merkur Gaming para estos mercados?

Charles Hiten: “La cuarta edición de Juegos Miami está casi sobre nosotros. Este es un evento que, gracias a su formato híbrido de combinar sesiones de conferencia y educación con presentaciones de productos, oportunidades de networking y un vibrante elemento social y de entretenimiento, es único en el mundo del juego. Como un evento ‘para todas las Américas’ Juegos Miami es algo que hemos apoyado fuertemente desde su creación y que valoramos altamente. Como ya es tradicional, Merkur Gaming volverá a patrocinar la recepción de la noche inaugural en el Hotel Biltmore y aprovecharemos las muchas y variadas oportunidades de networking que sin duda ocurrirán. Nos complace mostrar en nuestra exclusiva sala de exposición Tuttle Suite nuestra innovación de bonificación Rapid Thunder, y ver la reacción de los visitantes internacionales de toda la región que estarán presente.

“Desde Miami, nos desplazaremos rápidamente al Peru Gaming Show en Lima (19 y 20 de junio), un evento que siempre es un evento destacado para Merkur Gaming, donde somos el expositor más grande del programa. Perú representa un mercado nacional donde Merkur Gaming alcanzó un hito importante en 2018, contando 3.760 máquinas en las salas de juego de tragamonedas del Perú. De las 731 salas de juego con licencia del país, Merkur Gaming ha instalado y se encuentra trabajando en 84,9% de ellas (621 locales) un récord de todos los tiempos hasta el momento. Merkur Gaming es una marca respetada, de nivel superior Tier One en el Juego peruano, y la historia de éxito internacional más grande de la compañía hasta la fecha ha sido la exitosa máquina multijuegos Avantgarde Powerhouse, que ahora está firmemente establecida como la número uno del Perú, como un producto de entretenimiento para juegos que ‘se debe tener’. Y tenemos toda la intención de construir sobre este éxito.

Cada año, el stand de Merkur Gaming en el Peru Gaming Show es el punto focal de todo el evento gracias a su exhilarante exposición de productos, su entusiasta personal y la bienvenida brindada a los visitantes por el Merkur Beer Garden, que una vez más será el lugar para ver y ser visto durante dos frenéticos días hábiles en Lima. Y con el fin de satisfacer la demanda, el Merkur Beer Garden de este año será ¡más grande y mejor que nunca!

“En resumen, el sonriente Sol de Merkur Gaming sigue elevándose por todas las Américas a medida que construimos una historia de éxito con base en nuestro amor por los juegos y nuestra habilidad para crear mucho más aún en el futuro”.



COPAG 100 Years

LA ENTREVISTA Por Ricki Chavez-Munoz
Ana Carolina Corte Real Gonçalves asume el cargo de CEO en COPAG

Ana Carolina Corte Real Gonçalves fue nominada por el grupo Cartmundi como CEO de COPAG, a mediados de abril, y con sólo 35 años de edad, sigue la tradición de una de las familias más importantes de Brasil. En su primera entrevista exclusiva para Games Brasil*, Ana Carolina habla de cómo dirigir una empresa centenaria, su trayectoria, el empoderamiento de las mujeres, los valores familiares, la legalización del juego en Brasil y los nuevos productos de naipes para la próxima película Pokemon-Detective Pikachu.

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Con Americano, hemos seguido la trayectoria profesional de Ana Carolina desde sus inicios en COPAG, y desde ya le deseamos todo lo mejor en su nuevo cargo al frente de la legendaria empresa de naipes latinoamericana, líder mundial en su género.

CC: Porque parece que eres demasiado joven ¿imaginabas o esperabas llegar a un cargo de tanta jerarquía a esta edad?

ANA CAROLINA: “No tenía ni idea, pero trabajé y me dediqué a ello. Llevo 16 años en COPAG. Siempre he tenido mucho acceso dentro de la empresa y atribuyo esto a uno de los temas clave para mi desarrollo profesional y para haber llegado a mi posición actual. La gran oportunidad que recibí de mi padre fue un trabajo. Desde ahí, siempre he tenido acceso a todos los procesos de la empresa, y por esa oportunidad, aprendí mucho y me desarrollé muy rápido. Mi convivencia profesional con todo el proceso comenzó temprano.

“Tener acceso al directorio de COPAG, por ejemplo, fue una enorme experiencia en mi aprendizaje. Todos esos factores me han beneficiado y me han ayudado en mi desarrollo profesional. Eso sí, invertí en mis estudios y en mi preparación. Fui en busca de conocimiento en todo lo que pude. Mi posición es consecuencia de varios años de gran dedicación”.

CC: ¿Qué se siente al dirigir una empresa centenaria y, lo que es más importante, ser la quinta generación en llevar el negocio familiar?

ANA CAROLINA: “Primero es un gran orgullo. En Brasil hay pocas empresas centenarias que nacieron de negocios familiares, y que tienen éxito hasta el día de hoy. Es gratificante acompañar la trayectoria familiar en este entorno corporativo ya que siempre mantenemos los valores, conceptos y misiones que son nuestros pilares éticos.

“La historia de COPAG es fascinante. La empresa se ha reinventado a sí misma. Siempre ha buscado la innovación y nunca ha dejado de tener estos caminos claros por parte de la gestión. En todos estos años, hemos crecido y vivido en un escenario económico y político muy diferente. Pasamos por la guerra mundial, nuevos planes de la economía, en fin, superamos cada momento y estamos en ascenso. Todos estos factores son muy valiosos. Siento mucho orgullo de la familia y de la gestión del negocio. Tenemos valores que respetan al ser humano, nuestro equipo de colaboradores, nuestros clientes y nuestros socios. Siempre hemos conservado esta relación. Por lo tanto, al mismo tiempo que me siento muy orgullosa, tengo la responsabilidad de continuar con este legado”.

CC: ¿Cuál es tu trayectoria dentro de esta legendaria compañía?

ANA CAROLINA: “Empecé a vivir la historia de COPAG desde que era pequeña. Mi Navidad, mi víspera de año nuevo, mis vacaciones las pasaba en el área industrial. Siempre acompañamos a mi padre en este viaje. Y, confieso, siempre me gustó ese ambiente. Estar en la fábrica era fascinante para mí. Solía jugar en los viejos ascensores, con las puertas de las parrillas, en las paletas de madera, todo eso fue parte de mi niñez.

“Cuando ingresé a la Universidad, fui a trabajar a tiempo completo en la empresa. Y empecé en los primeros procesos, con la emisión en la oficina de correos, parte administrativa, y fui creciendo. Por eso es que puedo decir que aprendí de todo el equipo. ¡Reitero, de todo! Después de eso, hice una evaluación para ver cuál era mi talento y en qué área quería seguir. Fue entonces que decidí estudiar administración y marketing. Tenemos una baja rotación en COPAG. Con esto, tuve el apoyo de muchos que siguen todavía están en el equipo.

“En 2009 perdimos a un director importante, con esto, también necesitaba ponerme al frente de la parte industrial, donde podía profundizar más mi conocimiento en este proceso. Después de esto, busqué perfeccionarme en otras áreas hasta que pude construir una visión completa del negocio y pude profundizarme más en el área financiera y las cifras. También hubo otros eventos que fueron cruciales y muy importantes para mi posición y mi desarrollo. ¡De todos modos, todo siempre fue y sigue siendo un aprendizaje!”

CC: Hace unos años era impensable tener a una mujer al frente a una empresa, pero ahora el lugar de la mujer, sus derechos y sus habilidades son cada vez más reconocidos. ¿Demuestra esto tu nuevo cargo?

ANA CAROLINA: “La igualdad social es un tema muy importante en Brasil y en el mundo. En mi entorno familiar, existe la igualdad. Empoderar a las mujeres y promover la equidad de género en todas las actividades sociales y económicas son garantías para el fortalecimiento efectivo de las economías para impulsar los negocios, mejorando la calidad de vida del ser humano. Creo que la mujer está alcanzando su espacio debido a la capacidad del elemento femenino.

“La mujer está preparada para cargos variados y el resultado de la gestión femenina está a ojos de todos. Vemos esta evolución que es clara y valiosa, ¡porque también lo es merecedora! Tenemos ejecutivas que han conquistado importantes puestos dentro del mundo corporativo y otras que están en pos de conquistas. Un crecimiento justo dentro de la igualdad social. En Cartamundi, por ejemplo, la búsqueda de la diversidad para el equipo es clara. Tenemos en nuestros comités diferentes culturas y mentalidades. Y yo represento ese negocio.

CC: ¿Crecer dentro de una empresa familiar es más fácil o más difícil? ¿A quién le gustaría agradecer por este puesto en esta primera entrevista como CEO de COPAG?

ANA CAROLINA: “Estos factores deben evaluarse bien. La parte más ventajosa es el acceso a la empresa. Eso lo hace más fácil. Si yo estuviera en otro entorno corporativo, tal vez tendría que ir por un camino más largo. Pero estando con la familia dentro de un entorno de negocios es necesario mucha sabiduría y profesionalismo. Para mí lo importante es COPAG; Preservar y prever el crecimiento de la empresa, independientemente de si nace de la familia. Voy a luchar y vencer por esta compañía. Separar estos objetivos es clave para la gestión empresarial. Pero es un desafío y una experiencia que hemos conquistado a lo largo de los años.

“Por otro lado, el apoyo familiar es muy importante. Tengo el apoyo total de mi familia. Un privilegio y una bienvenida que hace que todo el proceso sea muy placentero. Pero debo subrayar que tener un equipo de colaboradores, socios y clientes que te apoyan es el aliento que necesitamos para dirigir un negocio, sea cual sea”.

CC: ¿Llegas con nuevas ideas y proyectos o seguirás con una continuación del camino actual?

ANA CAROLINA: “Llego para proponer nuevas ideas. Tenemos que avanzar, crecer y el mercado es muy dinámico. Pero no podemos centralizarnos sólo en cosas nuevas, sino hacerlo de una forma nueva, que refleje nuestra vida cotidiana. Pero quiero perpetuar lo que siempre hemos defendido, lo que son nuestros valores y nuestras misiones. La cultura de COPAG, la apreciación de los colaboradores y del ser humano, por ejemplo. Estas son las cuestiones genuinas que necesito mantener. Es nuestro ADN”

CC: ¿En qué posición del mercado local e internacional podemos colocar hoy en día a COPAG?

ANA CAROLINA: “Copag es el líder del segmento en el cual actúa, en naipes de cartón en Brasil y forma parte de un grupo líder en el mercado. Pero nuestra misión es crecer y evolucionar en el sector. Nuestro objetivo es innovar, siempre, en tecnología, procesos y productos. Tenemos que estar en continuidad con la evolución del mercado”.

CC: Es curioso que la empresa número 1 del mundo en naipes sea de un país donde los casinos están prohibidos, ¿Cierto?

ANA CAROLINA: “Brasil es un país grande, y los casinos son parte de la gama de juegos. Tenemos una cultura muy diversificada y muy arraigada en el público brasileño. Hay varios juegos que son parte de la vida cotidiana de muchas personas. Pudimos lograr, por ejemplo, cinco generaciones de una familia en un juego. El truco, el agujero, juego de memoria y una infinidad de modalidades. Por lo tanto, la cartera es extensa. La baraja es democrática y es un entretenimiento centenario que abarca varias clases sociales y de edad”.

CC: ¿Cómo ves el proceso de legalizar el juego en el país? ¿Crees que el momento es ahora?

ANA CAROLINA: “Aguardamos este proceso. Pero no esperamos que esta aprobación evolucione. Estamos listos y atentos a lo que está por venir. Brasil atraviesa tantos baches y tantos desafíos que se deben resolver y que no creo que este sea el momento. Tenemos varios frentes que atender.

COPAG no se limita a barajas para casinos, y más bien, también cuentas con una línea diversificada de juegos de naipes y coleccionables. Esto se ha vuelto importante para la empresa. Sí, por supuesto, continuamos por el rumbo de la diversificación de nuestra cartera y el aumento de los canales de venta. Este es el camino que refuerza nuestra posición en otros mercados”.

CC: Recientemente, COPAG anunció un producto de naipes de la película Pokemon-Detective Pikachu. ¿Cuáles son las expectativas para este?

ANA CAROLINA: “Las expectativas son muy altas. Estamos trabajando muy fuerte en este producto. Tenemos muchas acciones relacionadas con la película. Puedes anticipar a que hagamos un papel muy interesante.

CC: “En el último carnaval, el juego de naipes de COPAG fue presentado en la presentación de Unidos do Alvorada (Unidos en la Aurora). Creo que fue una razón de orgullo y mostró las raíces brasileñas de la empresa.

ANA CAROLINA: “Fue un gran orgullo, sí. Hemos sido tema de otras escuelas (de carnaval), pero estar en Manaus fue muy gratificante, porque es el sitio de la sede industrial. Una oportunidad para integrar a nuestros empleados. Una interacción que nos dio orgullo. Compramos una fantasía para que nuestro equipo participe y celebramos con esta iniciativa. Sin duda que fue un momento extraordinario”. *Cortesía de Carlos Cardama, Director de Games Brasil.



Ainsworth Experience

AINSWORTH nombra a Lawrence Levy de CEO

Con fecha 5 de abril, Ainsworth Game Technology Limited, (código ASX: AGI) anunció el nombramiento, efectivo el 1 de julio de 2019, del Sr. Lawrence Levy como el Director Ejecutivo de la compañía (Chief Executive Officer), sujeto a todas las aprobaciones reglamentarias necesarias.

Levy ha ocupado altos cargos en la industria del juego durante una carrera exitosa que abarca 37 años. Hasta hace poco, Levy ocupó el cargo de Vicepresidente de Ventas Globales en Novomatic AG Austria, habiendo ocupado previamente altos cargos en áreas operativas y de ventas en Centroamérica y Sudamérica.

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Graeme Campbell, Presidente del Directorio de Ainsworth, comentó “Lawrence es un ejecutivo de juegos altamente respetado y experimentado y estoy seguro de que ayudará a la compañía a lograr sus estrategias para convertirse en un proveedor líder de tecnología de juego innovadora para el mercado global “.

Con el nombramiento de Levy, Ainsworth completar su búsqueda Ejecutiva de 6 meses para encontrar el reemplazo de liderazgo del titular CEO de largo plazo, Danny Gladstone, quien anunció el pasado septiembre que dejaría el cargo en junio 2019.

MERKUR Gaming Americas da la bienvenida a Santiago Salvestrini como su nuevo Director de marketing

Con efecto inmediato, Santiago Salvestrini se unirá al equipo de ventas y marketing de Merkur Gaming Americas como nuevo Director de marketing (LATAM). Salvestrini, originario de Chile, será responsable de la estandarización y optimización de las actividades de marketing en los mercados latinoamericanos y, en cooperación con las filiales locales, supervisar la implementación relacionada con el marketing de las actuales y futuras estrategias de negocio de la empresa.

“Estamos encantados de dar la bienvenida a Santiago Salvestrini, un colega con un amplio conocimiento del mercado latinoamericano de juegos de azar, quien nos apoyará activamente en el desarrollo estratégico de nuestras filiales en Perú, México, Colombia y Argentina”, dijo Charles Hiten , CEO de Merkur Gaming Americas.

Antes de unirse a Merkur Gaming, Salvestrini, quien es graduado en comunicaciones y obtuvo su MBA en 2013, trabajó para empresas reconocidas y globalmente activas en los campos de marketing, branding y comunicaciones corporativas, incluyendo a Philip Morris y, en particular, varios grandes grupos de operadores de casinos en Latinoamérica.

“Estoy deseando ver las tareas que me aguardan. Merkur Gaming, con el soporte del Gauselmann Group, es un actor importante en la industria internacional del juego y es extremadamente exitoso en Latinoamérica. Estoy encantado de unirme al equipo de Merkur Gaming Americas y de poder aportar mi conocimiento y experiencia”, concluyó Santiago Salvestrini.

TEAM SEVEN entra a la industria de juegos de azar

Nos encontramos con Ana María Padrós durante Fadja 2019, en Bogotá, hace un par de semanas atrás, al frente de la firma de marketing que ha fundado, Team Seven, y al preguntarle sobre esta gestión, nos dijo con su característica simpatía: “Hacemos marketing e investigación con resultados sólidos y útiles, basados en conocimiento, experiencia y contactos generados durante 20 años en la industria del juego”.

Team Seven es una consultoría Boutique de Marketing para el sector enfocada en resultados con soluciones de marketing para operaciones de casino y empresas manufactureras del sector de juego con una propuesta de valor que se basa en la experiencia del trabajo de campo, con, “conocimiento de lo que funciona y de lo que no funciona en promociones de casino y capacitación de personal de servicio”.

Padrós, añade: “Es un conocimiento de clientes a nivel región Latinoamérica para negocios B2B y B2C. Queremos generar valor a nuestros clientes a través de una consultoría de marketing personalizada, a cargo de profesionales de amplia experiencia y reconocido prestigio, garantizando resultados a un costo muy accesible”.

Dentro de los servicios ofrecidos por Team Seven se encuentran:

  • Organización de eventos a nivel regional, de alta convocatoria y reconocido éxito en ventas.
  • Creación de planes de capacitación para el personal del casino y promotores.
  • Creación, planificación e implementación de promociones de casino.
  • Seguimiento y atención especial a clientes; cumpleaños, aniversarios y otros.
  • Innovación y creatividad para el desarrollo de merchandising utilitario.
  • Identificación de patrones de comportamiento en cliente externo e interno y reconocer oportunidades de mejora que aumenten la satisfacción y el flujo.
  • Creación de planes de comunicación integrales análisis de medios y administración de redes sociales.
  • Gestión de material gráfico y audiovisual del producto manuales gráficos, manuales de producto, vídeos y otros.

Con base en Lima, Perú, la experiencia adquirida por los profesionales de Team Seven les permite brindar servicios en cualquier parte de Latinoamérica. Padros, concluye: “Tenemos proveedores asociados en distintos países como Colombia, Chile, México y otros. TEAM SEVEN estará presente en el próximo Peru Gaming Show a realizarse en junio, seguido de Sagse Argentina en setiembre y esperamos culminar el año en el G2E de Las Vegas”.

ED ROBERTS ofrece un pack: ‘All in One’

Ed Roberts presenta su nuevo desarrollo para el juego vivo. Se trata de una propuesta integral de sistemas informáticos para mesas de juego. Esta propuesta integra: Sistema Progresivo + Sistema Online de Mesas + Player Tracking.

Ed Roberts desarrolló cada uno de ellos en función de las necesidades de los casinos y por ello, suma a su propuesta un nuevo “pack all in one” de servicios compuesto por estos sistemas.

“Lo atractivo de esta propuesta es la optimización de costos en la operación de mesas ya que con un único abono se accede a los tres sistemas, desde una pantalla en la mesa. De esta forma, se simplifican costos de hardware, de personal, de técnicos y operativos y por lo tanto, resulta muy interesante económicamente frente a las propuestas actuales del mercado”, comenta Eduardo Roberts.

Los casinos pueden contratar cada sistema por separado o los tres juntos (Pack All In One) mediante el cual optimizan los costos, agilizan la instalación y obtienen grandes beneficios/ descuentos en hardware y temas técnicos/ operativos.

El sistema PROGRESIVO P1, es un sistema de apuesta electrónica para las mesas resultando muy atractivo para el jugador y permitiendo configurar pozos, premios, multiapuesta, entre otros.

El TTG, Online de Mesas, es el sistema desarrollado por Ed Roberts para el control total de las mesas de juego. Este sistema online, permite conocer lo que sucede en cada instante en cada mesa, optimizando recursos humanos y operativos. Además evita errores y ofrece todo tipo de información al alcance de un click, desde cualquier dispositivo, para elaborar todo tipo de estadísticas.

El Player Tracking, es un módulo del sistema TTG y permite conocer al detalle a cada jugador vip, sus preferencias de juego, horarios, días, mesas, etc.

Sin duda, los tres sistemas ofrecen soluciones al mercado actual y generan un atractivo extra para las mesas, agregando valor a las mismas y optimizando los costos y por consecuencia logrando mayor rentabilidad.

“Estamos realizando muchas propuestas para casinos nacionales y limítrofes, la expansión se dio más rápido de lo que pensábamos, apostamos a este año con todo y con el objetivo central de introducir esta tecnología en el juego vivo, agrega Eduardo para finalizar.




 

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